FAQ

We bieden twee opties aan:

• Duurzame bezorging door Tour de Ville (fietskoeriers)
  Als je ervoor kiest om je bestelling te laten bezorgen, ontvang je een Track & Trace-code zodra het verzendlabel is aangemaakt. Wanneer je op werkdagen vóór 14:00 uur bestelt, wordt je bestelling in principe dezelfde dag verzonden. Mocht het ons onverhoopt niet lukken om dezelfde dag te verzenden, dan word je hierover geïnformeerd. Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes de levering langer kan duren dan normaal.
  
• Zelf ophalen op Sectie-C in Eindhoven
  Als je ervoor kiest om jouw chocolade zelf op te halen bij ons op Sectie-C, sturen we je een e-mail om de datum en tijd af te stemmen. Op deze manier is er altijd iemand van ons aanwezig om je te ontvangen. In principe ligt je pakketje de volgende werkdag voor je klaar.

Ja, we verzenden bestellingen naar België, de verzendkosten hiervoor bedragen € 8,50 per pakket.
Op verzoek verzenden we bestelling ook naar een aantal andere landen. Neem hiervoor contact met ons op via post@dechocolademeisjes.nl of telefonisch via 06 – 19 36 37 46.

Wij verzenden chocolade bij een temperatuur tot 24 °C dus niet bij heel warm weer. Maar plaats gerust alvast jouw bestelling en zodra de temperatuur onder de 24 °C daalt versturen wij jouw chocolade.

Wanneer we een verzendlabel hebben aangemaakt, krijg je een Track & Trace-code toegestuurd. Deze Track & Trace-code biedt je de mogelijkheid om je pakket te volgen.
Let op: deze mail kan in je spambox terechtkomen.

Helaas is het voor ons niet mogelijk om gratis te verzenden. Het verpakken en verzenden van chocolade kost nu eenmaal tijd en geld. Omdat we zo transparant mogelijk willen zijn in de gehele keten, vanaf de cacaoboer tot aan de verzending, brengen wij een deel van deze kosten aan jou in rekening.
In Nederland bedraagt dit € 4,50 voor een brievenbuspakketje.

Wij verzenden jouw chocolade in brievenbuspakketten op een duurzame manier met Tour de Ville fietskoeriers. De pakketten worden van maandag tot en met zaterdag bezorgd in heel Nederland.

Bestel je op maandag tot en met vrijdag vóór 14:00 uur?
Dan wordt jouw bestelling dezelfde dag nog ingepakt en overgedragen aan Tour de Ville. Direct daarna ontvang je een track en trace nummer, zodat je jouw pakketje kunt volgen. Je ontvangt je pakketje in principe de volgende dag.

Bestel je op maandag tot en met donderdag na 14:00 uur?
Dan wordt jouw bestelling de volgende dag ingepakt en overgedragen aan Tour de Ville. Direct daarna ontvang je een track en trace nummer, zodat je jouw pakketje kunt volgen. Je ontvangt je pakketje in principe binnen 2 dagen.

Bestel je op vrijdag na 14:00 uur, of tijdens het weekend?
Het eerste wat wij op maandag doen, is jouw pakketje inpakken en overdragen aan Tour de Ville. Je ontvangt van ons een track-en-trace nummer, zodat je jouw pakketje kunt volgen. In principe ontvang je jouw chocolade op dinsdag.

Mocht de temperatuur boven de 24 graden Celsius zijn, dan versturen wij jouw chocolade pas op het moment dat het buiten koeler is.

Laten bezorgen
Voor bezorging binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 4,50 voor een brievenbuspakket. Als je pakket niet door de brievenbus past, versturen we het per pakketpost voor €6,70.

Zelf ophalen
Het op afspraak afhalen van je chocolaede pakket in ons atelier op Sectie-C is uiteraard gratis.